Seguramente has escuchado hablar sobre el ROI de un negocio y te hayas preguntado de qué es eso de que tanto hablan.
✅ ¿Por qué el ROI es tan importante en los negocios? Hoy me dedicaré a aclarar esta y muchas otras dudas en este artículo.
Veremos qué es el ROI y por qué puede ayudarte mucho a la hora de tomar decisiones para tu negocio o empresa ¡Vamos!
¿Qué es el ROI?
El retorno de la inversión (ROI) lleva su nombre por las iniciales en inglés “return on investment” que quiere decir literalmente «retorno de la inversión». Y es una de las métricas más utilizadas para definir la rentabilidad de un negocio.
Un alto retorno de la inversión significa que una inversión genera ganancias favorables en comparación con su costo.
✔️ Comúnmente usamos el ROI para evaluar la eficiencia de una inversión, ya que le permite a un inversionista o dueño de un negocio determinar las ganancias relacionadas con la cantidad de dinero invertido. El ROI también es calificado como una métrica de cash flow (Flujo de caja) que compara la cantidad y el momento de las ganancias “Ingresos”, con la cantidad y el momento de los costos “Egresos”. Es decir, nos permite tomar una fotografía en el tiempo, para saber cuánto dinero entra y sale de nuestro negocio.
¿Qué significa el ROI en el marketing?
En el marketing el ROI es un KPI (un indicador) utilizado para describir cuánto dinero se invirtió y cuánto beneficio se obtuvo de esa inversión.
Si no sabes cuánto dinero estás ganando con tus campañas de marketing, difícilmente puedes determinar qué canales de marketing merecen más presupuesto y cuáles menos.
Si nos ceñimos al concepto más purista del ROI en el marketing, podemos describirlo como el valor económico generado como resultado de las diferentes actividades de marketing.
Pero si queremos ser realmente efectivos tendremos que medir el retorno de inversión por cada campaña publicitaria que lancemos. Un ROI individual por cada acción de marketing.
Fórmula del ROI: ¿cómo se calcula paso a paso?
Ahora que sabemos lo fundamental, vamos a ver cómo calcular el ROI.
Para hacer este cálculo, podemos utilizar la fórmula ROI simple. Echemos un vistazo a lo que sería una inversión en un equipo para su negocio.
Primero debemos tener en cuenta bastantes variables, tanto del lado del beneficio como de la inversión.
Por un lado, hemos de determinar en qué consiste el retorno y cuál es nuestra verdadera inversión.
Por ejemplo, podemos tener en cuenta algunos de los siguientes aspectos para calcular el retorno:
Los ingresos totales generados en nuestro negocio como consecuencia de una campaña de marketing.
La estimación de la ganancia bruta, que es el ingreso menos el costo para producir un producto o servicio.
El beneficio neto, que es el ingreso bruto menos los gastos generados.
Por otro lado, tenemos ciertos datos que nos pueden ayudar a medir los costos de inversión de un ecommerce:
✅ Costos de creatividad, en el caso de que hayamos contratado a un redactor, creativo, ilustrador o diseñador
✅ Costos de impresión de los materiales generados para una campaña
✅ Costos técnicos, ya sea del dominio, hosting, correo electrónico o codificación de sitios web, entre muchas otras variables
✅ Tiempo de gestión de la campaña
✅ Costo de ventas
✅ Costo de campaña
Estos son algunos de los datos que debemos tener en cuenta a la hora de medir la rentabilidad de nuestro negocio.
A continuación, te presento la fórmula ROI:
➡️ ROI = (Ingresos – Inversión de marketing) / Inversión de marketing
Esta es la fórmula básica del ROI, así que solo necesitamos tener una calculadora o una hoja de cálculo e introducir los datos de inversión y ganancia de nuestro negocio.
Una vez que tengamos el resultado, expresaremos esta cifra con un porcentaje. Para que nos quede más claro, así como veremos abajo…
☝️ UN EJEMPLO:
Imaginemos que hemos lanzado en Facebook Ads una campaña con un presupuesto de 200 Dólares.
Una vez terminada la campaña, observamos que esta nos ha generado 800 Dólares.
Como queremos calcular el retorno de inversión de esta campaña, recogemos ambos datos y aplicamos la fórmula.
ROI = (800 – 200) / 200
ROI = 3
Aplicamos el porcentaje, lo que significa multiplicar el resultado por cien.
3 x 100 = 300
Esto significaría que habríamos sacado un 300% de inversión a la campaña publicitaria.
Es decir, por cada Dólar que invertimos, ganamos tres. Suena bien, ¿verdad?
Herramientas útiles para calcular el ROI
Con tantas herramientas para elegir, ¿cómo decidir cuál es la mejor para calcular el ROI?
Aquí te dejo una lista de las herramientas más destacadas para calcular el ROI, sería bueno que las cheques todas a ver cuál se adapta mejor a lo que buscas y a tu negocio.
Con esta herramienta gratuita, podremos evaluar la efectividad y la rentabilidad de nuestras campañas de publicidad en las redes sociales calculando la tasa CPM (costo por cada mil impresiones).
Solo tendremos que introducir en la calculadora el costo total de la campaña y las impresiones por anuncio y el resultado se generará automáticamente.
✅ Cyfe:
Cyfe ofrece una solución de tablero empresarial muy completo.
Se integra a la perfección con una amplia gama de herramientas, incluidas Salesforce, Google Ads, Xero, Quickbooks y muchas más para brindar una visión completa del rendimiento de tu negocio.
Los principales beneficios de Cyfe son sus widgets preconstruidos y sus capacidades de generación de informes. Puedes crear y personalizar fácilmente tableros para medir y monitorear el ROI de cada campaña y canal de marketing.
✅ Kissmetrics:
Kissmetrics es otra herramienta que destaca los canales con mejor rendimiento en términos de ingresos.
Con los informes de ingresos de Kissmetrics, puedes resaltar cuánto dinero has ganado con el marketing, de dónde provienen tus ingresos y qué campañas tienen el valor de vida más alto o la rotación más baja.
Kissmetrics también comparte algunas similitudes con Google Analytics, ya que te permite realizar un seguimiento de métricas como visitas a la página, tasa de rebote y tiempo en el sitio.
✅ Conversific ‑ Profit Analytics:
Esta aplicación nos ayudará a tomar decisiones más rentables con respecto a nuestra tienda electrónica, pues veremos las métricas de ganancias importadas por Google Analytics en un solo lugar.
Interpretación del ROI: ¿qué conclusiones podemos extraer tras calcularlo?
Como hemos mencionado anteriormente, en el mundo del marketing el ROI adquiere ciertas peculiaridades con respecto al término clásico.
☝️ ¿QUIERES UN EJEMPLO?
Cuando lanzamos una campaña publicitaria en redes sociales, debemos calcular el ROI para saber si hemos tenido éxito.
Este paso es imprescindible, pues es la mejor forma que tenemos para saber qué campaña nos ha funcionado mejor.
En general, el ROI es un indicador imprescindible para el desarrollo de nuestras estrategias de marketing, pues nos indica qué tan rentable es para nuestro negocio la obtención de una venta o un lead (cliente potencial de nuestra marca que ha demostrado interés en consumir nuestro producto o servicio).
Ejemplos prácticos del cálculo del ROI
Vamos a repasar rápidamente un par de ejemplos prácticos de cómo puedes calcular el ROI en marketing para tu negocio, para que puedas optimizar una campaña de marketing por redes sociales. Lo haremos con una zapatería online que vende por Facebook y por Instagram. ¡Vamos!
- Cálculo de ROI en un campaña de Meta Business para una zapatería online
Supongamos que lanzamos una campaña de publicidad paga por Facebook e Instagram – Meta – para nuestra zapatería online. Nos costó 800 Dólares y nos produjo 1200 Dólares en ventas. Está claro que tuvimos un ROI positivo pero ¿fue un buen negocio?
Repasemos el ROI y lo sabremos.
1.Sacamos el ROI de la campaña.
Lo primero que necesitamos es la estadística exacta de cuánto retorno de inversión tuvimos.
Para ello tomamos la cifra total de costo de la campaña publicitaria en Meta – Facebook, Instagram o Whatsapp – y procedemos a realizar la fórmula de ROI con el valor de las ventas que esta campaña nos produjo.
✅Esto sería 1200 – 800 / 800 X 100 = 50% de ROI. Es decir, por cada Dólar invertido tuvimos 1.5 de retorno. No está mal.
Pero si nos quedamos solamente en este ejercicio difícilmente podremos sacarle todo el partido al ROI como herramienta para optimizar nuestro negocio. ¡Veamos qué más puede el ROI hacer por nosotros!
2. Sacamos los ROI individuales de cada red social.
Los 1200 Dólares que conseguimos en ventas seguramente no corresponden de forma paritaria a Facebook y a Instagram.
Es decir, no vendimos lo mismo – 600 Dólares en cada una – en las dos plataformas. Entonces, el ROI no puede ser igual.
Por tanto, supongamos que vendimos 700 Dólares en Instagram y 500 en Facebook.
¿Cómo calculamos de forma correcta el ROI de cada plataforma?
Pues necesitamos la cifra exacta que nos costó la publicidad en cada red. Para ello, supongamos que invertimos de los 800 Dólares totales, 600 en Instagram y 200 en Facebook. Ahora sacaremos cada ROI individual:
✅700 Dólares recibidos en ventas por Instagram le restamos 600 de inversión y los dividimos entre 600, este valor lo multiplicamos por 100. El ROI de Instagram fue 16.6%
✅500 Dólares recibidos en ventas por Facebook le restamos 200 de inversión y lo dividimos entre 200, este valor lo multiplicamos por 100. El ROI de Facebook fue de 150%
¿Ves la diferencia? Al principio parecía que la mejor inversión había sido Instagram, pero la realidad es que el ROI de Facebook es mucho más alto.
De hecho, si hubiésemos invertido los 800 Dólares enteros en Facebook, con un ROI de 150% hubiésemos obtenido unos 2000 Dólares de retorno de inversión.
En este ejemplo, es mucho más rentable invertir solamente en Facebook. ¡Por eso es importante sacar los ROI de cada acción de marketing de forma individual!
** Si requieres apoyo y orientación en cuanto a este tema y otros al momento de emprender tu idea de negocio, por favor no dudes en contactarme.
Un gran abrazo,
Hugo Ocando
Emprendedor, empresario, inversionistas, consultor y mentor de negocios.
CEO y fundador de Grupo INTUS
